Willkommen im CRYPTAS Supportportal

Über unser Online-Supportportal können Sie Ihre Support-Anfragen direkt an uns richten. Jeder Support-Anfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen. Über die Ticketnummer können Sie den Status offener Tickets nachverfolgen. Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

Allgemeine Support-Anfragen oder technische Anfragen von Cryptoshop-KundInnen, Amazon-Marketplace-KundInnen sowie Usern bzw. KundInnen ohne Support-Vertrag werden zu Werktagen nach dem Best-Effort-Prinzip behandelt. Wir bitten um Verständnis, dass wir hier keine Antworts- oder Reaktionszeiten sowie eine Hilfestellung in jedem Fall garantieren können.

Sie verfügen über ein CRYPTAS Service Level Agreement (Premium SLA oder Standard SLA)? Dann bitten wir Sie, Ihre Anfrage über unseren CRYPTAS Premium Support einzubringen: premiumsupport.cryptas.com
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Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können. Um ein zuvor übermitteltes Ticket zu aktualisieren, melden Sie sich bitte an.
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Wir stellen Archive und Verlauf aller Ihrer aktuellen und früheren Supportanfragen zusammen mit Antworten zur Verfügung.
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