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Willkommen im CRYPTAS Supportportal

Über unser Online-Supportportal können Sie Ihre Support-Anfragen direkt an uns richten. Jeder Support-Anfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen. Über die Ticketnummer können Sie den Status offener Tickets nachverfolgen. Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

Allgemeine Support-Anfragen oder technische Anfragen von Cryptoshop-KundInnen, Amazon-Marketplace-KundInnen sowie Usern bzw. KundInnen ohne Support-Vertrag werden zu Werktagen nach dem Best-Effort-Prinzip behandelt. Wir bitten um Verständnis, dass wir hier keine Antworts- oder Reaktionszeiten sowie eine Hilfestellung in jedem Fall garantieren können.

Sie verfügen über ein CRYPTAS Service Level Agreement (Premium SLA oder Standard SLA)? Dann bitten wir Sie, Ihre Anfrage über unseren CRYPTAS Premium Support einzubringen: premiumsupport.cryptas.com

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Information gemäß Artikel 13 DSGVO Personenbezogene Daten aus diesem Formular werden dazu verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen in Kontakt zu treten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) und für die Dauer der geschäftlichen Beziehung aufbewahrt. Mit „*“ gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder, wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen, kann Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden. Ihnen stehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte gemäß DSGVO zu: Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung. Sie haben das Recht, sich bei der folgenden Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt. Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at

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