Willkommen im CRYPTAS Supportportal

Über unser Online-Supportportal können Sie Ihre Support Anfragen direkt an uns richten. Anfragen von Support-Vertragskunden – Standard- oder Premium-Supportverträge – werden gemäß den konkreten Bedingungen (SLA) des Vertrages beantwortet (Reaktionszeiten etc.)

Allgemeine Support-Anfragen oder Anfragen von Usern bzw. Kunden ohne Support-Vertrag werden nach dem Best-Effort-Prinzip zu Werktagen behandelt. Wir bitten um Verständnis, dass wir hier keine Antworts- oder Reaktionszeiten, sowie eine Hilfestellung in jedem Fall, garantieren können.

Jedem Supportrequest wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen, die Sie dazu verwenden können den Status offener Tickets nachzuverfolgen. Um ein Ticket zu eröffnen ist eine gültige e-mail Adresse notwendig.

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